Можно разместить в открытом доступе тысячи страниц документов и при этом оставить процедуру непрозрачной.

Для гражданина настоящая открытость означает возможность быстро ответить на простые вопросы: кто принял решение, на основании каких критериев, где увидеть документ, как получить объяснение и каким способом обжаловать результат.

По мнению Комитета, именно понятность процедуры должна становиться одним из критериев качества публичного управления. Формальная доступность информации важна, но она должна превращаться в реальную возможность проверить решение.

Чем легче человеку получить понятный ответ законным способом, тем меньше пространство для слухов, посредников и неформальных договорённостей.